太陽光発電 サンサンマートの口コミ・評判・トラブル

最終更新日:2018年10月15日

工事専門店を謳った太陽光発電専門店「サンサンマート」

工事専門店の太陽光発電業者「サンサンマート」

 

 

全体的に、あまり口コミが多くありませんが「工事に対するこだわり」に関するものが何件かありました。

 

「工事専門店」と謳っているだけあって、丁寧な施工が評判のようです。

 

ただし、あまりにも工事が集中した時はどうなるのかと疑問に思い、電話で問い合わせをしたところ、工事が集中すると協力店が施工することもあるそうです。

 

自社施工となるか協力店施行となるかは、見積り・契約段階ではわかりません。

 

あくまで、工事の日程次第ですが、協力店施工の場合でも、工法も保証内容も同じになります。

 

管理人が電話で話をした感想ですが、専門の担当者が少ないのかな?と感じました。

 

平日午前中に問い合わせ電話をしたのですが、詳しい者がいないと言われて折り返しの連絡待ちとなりました。

 

その後連絡が来たのは夕方6時過ぎです。当日中の連絡なので決して悪い対応ではありませんが、もう少し早く連絡がもらえたらと思いました。

 

担当の個人差もありますし、たまたま忙しかったか、人手不足なのかは判断は難しいところです。

 

電話を対応してくれた方は、事務員という感じで太陽光発電についてあまり知識がないように感じでした。

 

サンサンマートの口コミ・評判・トラブル

良い口コミ・評判

  • 対応が早く、スムーズだった。
  • 工事専門店のプライドか、工事に関する説明がとにかく丁寧で安心できた。
  • 担当者の対応が素晴らしい。細かい質問にも納得のいくまで説明してくれた。

 

悪い口コミ・トラブル・クレーム

  • 価格は他社と同じか、少し安い位で激安というほどではない。

 

サンサンマートの保証・施工補償について

  • 施工補償1年間
  • 自然災害補償はメーカーによる

 

施工補償は1年間無料で付いていて、工事に起因する雨漏り等の不具合に対応しています。

 

自然災害補償が有効なメーカーは3社だけ

 

自然災害補償あり 自然災害補償なし
  • パナソニック
  • 三菱
  • Qセルズ
  • 東芝
  • 京セラ
  • リクシルエナジー
  • 長州産業
  • シャープ
  • カナディアンソーラー

京セラはメーカーホームページには自然災害補償アリと記載されていますが、サンサンマートで設置する場合は対象外となってしまうので注意が必要です。

 

サンサンマートに、直接保証について問い合わせてみました。

 

サンサンマートの回答

他の販売店と比べて、施工補償1年間と圧倒的に短いのはなぜですか?

他の業者さんで、10年や15年補償していることは知っています。

 

しかし実際に設置から数年たって不具合が出る場合、設置が原因ということはまずありません。

 

たとえ10年間の補償期間中でも、結局は補償対象外となります。

 

設置が原因の不具合は1年以内に異常がおきます。そのため、施工補償の期間は1年間で十分と考えています。

自然災害補償対象メーカーが限られているのはなぜですか?

自然災害補償がメーカーによって違いがあるのは、この補償はメーカーと販売店との間で契約がされるものだからです。

 

当然、補償料金も発生しますので、販売価格にも影響が出てきます。

 

弊社が自然災害補償契約をしているのは3メーカーのみ。

 

その他のメーカーでは、自然災害補償よりも価格面を優先して、契約をしていません。

サンサンマートの点検・メンテナンスについて

 

定期点検についての記載がなかったので電話で問い合わせたところ、無料の定期点検サービスは行っていないとの事でした。

 

発電量などは、モニターですぐ異常がわかるので、定期点検などをつけずに価格を抑えているそうです。

 

もちろん、不具合等が出た場合は迅速に対応すると言っていました。

 

ちなみに、仮に点検に来てもらった場合、1回約3〜5万円とのことでした。

サンサンマートで取り扱っているメーカー一覧

取り扱いメーカー

取扱いメーカーは、国内大手を中心に、人気の9メーカーです。

国内メーカー 海外メーカー
  • 東芝

  • 三菱

  • パナソニック

  • 京セラ

  • リクシルエナジー

  • 長州産業

  • シャープ

  • カナディアンソーラー

  • ハンファQセルズ

実績(件数)と施工対応地域

実績

 

累計実績3,000件以上。

 

 

施行対応地域

 

北海道・沖縄・離島を除く、全国対応です。

 

本社は東京ですが、施工センターが全国にあり56か所あり、対応しています。

 

また、見積もりから工事の管理まで、同じ担当者で対応してもらえます。【窓口】が常に同じ、というのは安心感があります。

 

まとめ:サンサンマートはこんな人におすすめ!

こんな人におすすめ!

  • 価格を抑えつつ、安心な施工を希望する人
  • 保証内容を選びたい人

工事専門店と謳っているので、工事品質は安心できそうです。

 

1年だけの施工補償は、裏を返せば工事品質の自信の表れとも取れます。

 

また、太陽光以外にオール電化や住宅リフォームを手掛ける会社も運営しています。

 

仮に太陽光から撤退したとしても、倒産する危険性は少ないと考えられます。

 

ただし、価格については激安というほどではありません。

 

価格を抑えたい人は自然災害補償なしのメーカーを、保証を重視する人は自然災害補償付きのめーかーを、というように、自身で選択することができます。

 

何を重視するのか、担当者とじっくり話し合うことが大切です。

 

ホームページと見積り依頼フォームの感想

 

トップページの最上部に「デメリットについて」の説明があり、好感が持てます。

 

しかし、情報が古いものが多く、更新もあまりされていません。

 

同じ運営会社が管理しているオール電化のほうはこまめに更新されているので、「太陽光発電にはあまり力をいれていないのか・・・?」と不安に待ってしまいます。

 

ネット業者で更新が遅いのは、正直印象が良くありません。

 

見積もり依頼フォームでは、見積り依頼というよりも問い合わせフォームといった印象です。

 

氏名や連絡先等の必要最小限のみで、屋根形状についても記載もありません。

 

代わりに、「お問い合わせ内容」が必須項目となっていました。

 

全てのトラブルの元は1社だけの見積もり

※1社だけの見積りでの判断は、いくら激安店でも即決は厳禁です。

消費生活センターによると、太陽光発電のトラブルの多くは「1社だけの見積もり」で契約してしまったケースがほとんどです。

販売店は比較する競争相手がいることで、オーバートークや、相場よりも高すぎる価格設定ができなくなります。販売店各社がオークションのように競うことでで安くなる確率が上がります。

太陽光発電の費用は少しの手間で大げさではなく数十万変わります。正しい比較とトラブル防止のためにも最低でも3社で見積りすることをおすすめします。

優良販売店が多いのでトラブルがない


一括見積りサイトに登録している販売店は、運営会社が事前に厳しい審査した優良販売店しか登録できません。

例えば、すぐに故障した、すぐに雨漏りなどのトラブルがあった場合、第三者機関として一括見積りサイトの運営会社が間に入っているので安心です。

一度の依頼で複数の販売店の見積りができますので面倒くさくありません。

【激安】と【安心】の両立を求めるのならば、一括見積もりサイトを活用するのが現時点ではトラブルがなく1番効率がよい方法だと断言できます。

顧客満足度で選んだおすすめの大手一括見積りサイト


太陽光発電の一括見積りサイトはたくさんありますが、まず上記の大手3つサイトであれば利用者人数、施工実績、審査基準などもしっかりしているのでまず問題ないでしょう。

サイト名 実績 審査基準 特徴
タイナビ 8万5千件以上
  • 登記簿謄本の提出
  • 訪問審査
  • 施行保証書の提出
  • 利用者数100万人突破の超大手サイト
  • ユーザーからの苦情の多い業者は登録を解除
  • 外注施工の業者は外注先のIDも確認
ソーラーパートナーズ 18万件以上
  • 販売・施工・アフターサービスまで自社でできること
  • 施工実績が100棟以上
  • 現場経験5年以上の現場監督の在籍
  • 審査基準の厳しさは有名
  • 工事品質を重要視している
  • 登録企業が少ないので地方では業者がいない可能性もある
グリーンエネルギーナビ 11万件以上
  • 工事保証書を所有していること
  • 過去2年間、法的処罰を受けていないこと
  • 登録業者の口コミが多くある
  • 価格コムと提携していて、実績を伸ばしている

※ちなみに管理人はタイナビを利用して実際に激安で導入しました。
太陽光発電の価格を10社で徹底比較| 取材された我が家の導入体験談
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